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恒訊達(dá)HXD09建設(shè)中石化川東北油井呼叫中心調(diào)度平臺

發(fā)布時間:2014-04-12 點(diǎn)擊數(shù):1253
恒訊達(dá)公司攜手合作伙伴再次為中國的石油生產(chǎn)獻(xiàn)上自己的一份力量。為中國的能源開發(fā)提供便捷、快速、安全的信息化生產(chǎn)提供一個良好的呼叫中心調(diào)度平臺。

  恒訊達(dá)公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的HXD09型系列智能語音交換機(jī),基于交換機(jī)、CTI、TCP/IP技術(shù)于一體,實(shí)現(xiàn)語音、傳真、座席、IP電話……等多種功能的高集成度可編程交換機(jī)。 具有電信級的穩(wěn)定性能,涵蓋了目前各類呼叫中心以及增值業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的開發(fā)平臺(可視化業(yè)務(wù)流程生成器),支持大容量、模塊式的疊加,可根據(jù)各行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,簡易快捷地進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)、擴(kuò)容以及業(yè)務(wù)功能模塊的修改。

  此次為中國石化川東北油田構(gòu)建的呼叫中心,具備了接聽當(dāng)?shù)毓W(wǎng)有線話路和無線網(wǎng)話路以及下屬采氣廠各單位、部門及氣井的報警電話設(shè)有多段語音提示功能。多層語音菜單并具備每個席位的單獨(dú)完成接處警,實(shí)現(xiàn)有線、無線、網(wǎng)絡(luò)的語音、文字處警;具備 “三字段”信息和GIS的 “五字段”信息功能。能夠攔截錯誤呼叫及鎖定惡意騷擾電話;相關(guān)信息記錄、條件檢索等查詢功能。
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